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AIDE MAISONS VACANCES

Questions & réponses

Dans cette page vous trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes, et qui vous aideront dans utilisation de nos pages et vous expliqueront tous les détails qui concernent les réservations. Pour toutes les autres questions qui concernent nos services et nos offres, nous vous prions de vous adresser à notre Service Clientèle.

 

A qui sont les maisons présentes sur www.holidayinsardinia.com ?

Les maisons présentes sur www.holidayinsardinia.com sont surtout des maisons privées. En général il s'agit de maisons secondaires, maisons de villégiature. Mais sur www.holidayinsardinia.com vous trouvez même des résidences composées de différents appartements, conçues expressément pour le tourisme.

Que puis-je faire sur www.holidayinsardinia.com ?

Vous pouvez choisir la maison de vos vacances en Sardaigne. Pour chaque maison vous trouvez :

  • une fiche détaillée avec description, services et prix;
  • photos des intérieurs et des extérieurs.

Et ensuite vous pouvez réserver par email ou au numéro suivant +39079578025.

Quelles garanties j’ai que les informations sur les maisons correspondent à la réalité ?

Toutes les maisons présentes sur www.holidayinsardinia.com sont visitées directement par nos opérateurs. La fiche maison peut vous sembler un peu froide, mais les informations sont objectives. Il n'y a pas nos jugements. Si vous avez des doutes, appeler-nous ou envoyez-nous un email avant de réserver.

Que faire avant de nous contacter ?

Cherchez dans nos offres une maison qui vous convient, vous trouvez les prix, disponibilité et photos des maisons. Si vous ne la trouvez pas tout seul nous pouvons vous aider... vous devez seulement nous contacter!

Comment réserver une maison?

Vous devez d'abord accéder au catalogue des maisons de vacances et trouver avec les moteurs de recherche efficaces celle qui satisfait vos exigences (nombre de personnes, prix, localité etc.), maintenant vous pouvez procéder avec la demande de réservation. Réserver une maison est très simple. La procédure de réservation se compose de 3 phases : "Confirmation disponibilité", "Perfectionnement réservation", "Achèvement réservation". Les voilà une par une:

  1. La disponibilité de la maison: remplissez le formulaire présent dans la fiche de la maison qui vous intéresse ou appelez au numéro +39079578025 ou écrivez à holidayinsardinia et communiquez à nos opérateurs le code de la maison, la localité et la période. Nos opérateurs vérifieront la disponibilité effective de la maison et vous communiqueront le résultat positif ou négatif de la demande. Si c’est négatif nous vous proposerons des solutions alternatives mais avec caractéristiques des similaires à celles demandées.
  2. Perfectionner la réservation: Une fois la disponibilité confirmée nous vous demanderons de nous envoyer une demande de réservation écrite (email ou fax), en spécifiant vos données ; dès l'instant où nous arrive votre demande de réservation écrite, nous bloquons la maison pendant maximum 48 heures.
  3. Compléter la réservation: Pour compléter la réservation vous devez verser dans les 48 heures qui suivent la demande écrite de réservation un acompte de confirmation égal à ce qui est écrit dans la fiche de la maison que vous voulez réserver. Lorsque vous avez effectué le paiement, vous devez nous donner une confirmation écrite du versement effectué, en nous envoyant par courrier ou par fax le reçu de paiement ; à ce stade la maison est réservée à votre nom. Après la réservation nous vous donnerons toutes les informations relatives à votre arrivée (heure de la consigne des clés, nom et téléphone de la personne qui vous recevra, point de rencontre etc).
À quelle heure pourrons nous occuper l'appartement et quand devrons-nous le laisser?

Généralement, sauf indications contraires des propriétaires, les maisons doivent être occupées dans l'après-midi du jour d'arrivée de 17,00 à 20,00 et laissées libres le matin du départ entre 9,00 et 13,00, pour permettre un nettoyage correct.

Y a t il le linge ou bien devons nous l’apporter?

Souvent le linge n'est pas compris dans le prix des maisons mais dans la plupart des cas vous pouvez le louer en payant directement sur place. Nous vous conseillons de toute façon de vérifier toujours dans la fiche descriptive où pour chaque logement il y a des indications à ce sujet.

Puis-je amener des animaux?

Les animaux domestiques sont admis dans les maisons si c’est signalé dans la fiche.

Comment puis-je avoir des informations supplémentaires sur la maison?

En les demandant directement à notre call center en appelant nos numéros, ou en nous contactant par email.

Puis-je louer une voiture?

L'agence Sardinia fournit ce service en collaboration avec les plus importantes agences de location.

Existe-t-il un service de transport du port ou de l’aéroport à la maison?

Vous pouvez réserver un transfert, dont le prix est à demander à nos opérateurs, du lieu d'arrivée directement à la maison (aller et retour).

Nous réservez-vous aussi le billet d’avion ou de bateau?

Nous pouvons vous fournir des numéros et des adresses utiles, mais pour la réservation vous devez vous adresser directement à une agence de voyages.

Comment se fait la consignation des clés?

Dans les documents que nous vous enverrons seront indiqués le lieu et l’horaire où vous pourrez retirer les clés du logement ainsi que le nom de la personne vous accompagnera.

Les maisons sont-elles équipées pour pouvoir cuisiner ?

Toutes les maisons sont équipées de vaisselles, de ménagères dont la qualité varie selon le niveau d'habitation.

A la fin des vacances devons- nous nous occuper du nettoyage de l'appartement?

Nous vous conseillons de vérifier toujours dans la fiche descriptive où pour chaque logement il y a des indications à ce sujet.

Le prix déclaré dans les fiches est il définitif?

Le prix de location des maisons est écrit explicitement et il n’y a pas de surprises à l'arrivée. Nous vous spécifions toujours les coûts supplémentaires, lorsqu’il y en a. Les charges supplémentaires et le nettoyage final sont toujours spécifiés. Nos commissions sont toujours incluses. Avant de louer vous savez exactement combien vous dépensez


AIDE IMMOBILIER EN VENTE

Questions & réponses

Ci-dessous vous lirez nos réponses à des questions, et des questions posées par des clients qui ont décidé d'acquérir un bien immobilier. Nous espérons que vous pourrez trouvez des explications suffisantes et adaptées à votre cas. Pour toutes les autres questions qui concernent nos services et nos offres, nous vous prions de vous adresser à notre Service Clientèle.

Quels avantages j’ai en acquérant un bien immobilier avec l'Agence Sardinia?

En vous confiant à l'Agence Sardinia, vous pourrez profiter d'une vaste gamme de services, vous serez certains de pouvoir vivre votre achat en toute tranquillité, grâce à la collaboration de notre Agence avec quelques maisons qui nous permettent de pouvoir effectuer n'importe quel type de vérification nécessaire à la bonne réussite de la vente.

Vos propositions immobilières sont telles qu’elles me permettent un vaste choix?

L'agence Sardinia peut compter sur la profonde connaissance du marché en Sardaigne et donc disposer d'une grande variété de biens immobiliers. Notre banque de donnés est constamment mise à jour et est caractérisée par une grande variété d'offres immobilières, en mesure de satisfaire les demandes les plus désespérées.

Disposez-vous d'un service financier qui puisse éventuellement me fournir un crédit?

L'agence Sardinia se sert de la collaboration des plus grands instituts de crédit bancaires qui offrent des prêts très avantageux créés en exclusivité pour le client qui s’adresse à notre agence.

Suis-je couvert quant aux charges sur le bien immobilier?

Bien sûr, grâce à la collaboration avec quelques entreprises, qui fournissent à notre agence un efficace service de verifications, lesquelles offrent une description complète, analytique et mise à jour des propriétés immobilières de personnes physiques, entreprises individuelles, société. Les données fournies permettent de déterminer de façon précise les immeubles possédés et d'obtenir des indications sur leurs typologies et sur l'existence de situations juridiques qui puissent en influencer la valeur ou porter préjudice à la cession.

Serai-je suivi pendant tout l'iter d'achat et vente?

Dans notre agence le client sera en relation avec un professionnel qui n’est pas seulement un simple vendeur, mais un consultant immobilier qui le guidera pas à pas dans tout le parcours d'achat et vente, en portant attention aux divers imprévus qui peuvent se présenter.

L'acompte que je verserai pour bloquer le bien immobilier, me sera-il rendu si le vendeur devait refuser ma proposition?

L’article 1385 du Code Civil fait référence à cette réponse; il dit qu’à l'instant de la conclusion du contrat une partie donne à l'autre, à titre d'acompte, une somme d'argent ou une quantité d'autres choses fongibles. L'acompte, en cas d'accomplissement, doit être rendu ou imputé à la prestation due. Si la partie qui a donné l'acompte est défaillante, l'autre peut résilier le contrat, en retenant l'acompte ; si par contre c'est la partie qui a reçu l'acompte qui est défaillante, l'autre peut résilier le contrat et exiger le double de l'acompte. Si cependant la partie qui n'est pas défaillante préfère demander l'exécution ou la résolution du contrat, l'indemnisation du dommage est régulée par des normes générales.

À combien s’élèvent les commissions que je devrai payer à l'agence?

La compensation provisionnelle que demande l'Agence Sardinia est sanctionné par un code déontologique qui tient compte des dispositions des Chambres de Commerce italiennes en matière d'us et de coutumes et en proportion à la valeur du bien immobilier.

Si je ne devais pas trouver en un temps bref la maison qui correspond aux caractéristiques que j’ai demandées, abandonnerez-vous ma demande?

Bien sûr que non. Ceci dit, il nous arrive rarement de ne pas satisfaire une demande et l'expérience nous enseigne que dans ce cas il est nécessaire de mieux définir les paramètres désirés.

De quelle façon pourrai-je acquérir une maison sur internet?

En te connectant à notre site internet tu ne pourras pas concrètement acquérir, mais tu auras la possibilité de t'informer, en regardant les différentes offres immobilières insérées dans notre banque données; ensuite tu pourras contacter l'agence Sardinia.

Si je demandais à votre agence à un devis, combien cela me côute?

Le devis des frais fait partie des services que nous offrons gratuitement à nos clients.

Le chèque que je laisse en agence pour bloquer une maison, doit être à l’ordre du médiateur?

Absoluement pas; le chèque doit être à l’ordre du propriétaire du bien immobilier.

Pourquoi se servir d'une agence immobilière?

On se sert d'une agence immobilière parce que de particulier à particulier il y a plus de risques, c’est preferable d’avoir un filtre qui ait fonction de "garantie" dans l'achat, on gagne du temps et finalement, l'agence, aide à à éviter des recherches agitées, à mieux centrer votre objectif. Une agence immobilière sérieuse aide concrètement et efficacement, à affronter les aspects bureaucratiques d'un achat et d’une vente, soit pour les particuliers que pour les entreprises. Par exemple des entreprises de constructions délèguent toujours plus la vente des biens immobilliers directement aux agences, ainsi, le particulier intéressé à l'achat, doit nécessairement s’adresser à une agence immobilière. En ce sens le rôle de l'agence est celui de "faciliter" les rapports entre entreprise et le particulier.

Perché è auspicabile che il proprietario dia un incarico scritto per la vendita del proprio immobile?

Pourquoi est-il souhaitable que le propriétaire donne une charge par écrit pour la vente de son bien immobilier ? L'activité de médiation immobilière, effectuée par le médiateur professionnel, naît directement de la charge qui, au même médiateur, est conféré par le client qui a l’intention de vendre ou d’acheter une propriété immobilière. La "forme" que doit avoir cette charge a donc une importance considérable pour constituer l'essence même du rapport contractuel entre le médiateur et l'usager de la prestation professionnelle. Bien qu’il n’existe pas d’interdiction à la formulation d'un mandat par la forme verbale, il est sans doute conseillable et cela constitue un dossier solide que le client donne à l'agence immobilière une demande écrite, déjà prévue par l’agence immobilière sur des imprimés à remplir avec l'indication des éléments du client et des autres éléments economiques et temporels qui devront discipliner la déroulement de la prestation professionnelle. Les clauses insérées par de nombreuses agences qui actionnent sur le marché, pas toujours dans le respect rigoureux des réglementations en vigeur, déterminent souvent une situation de grande "crainte" de la part du client. Combien de fois le client se trouve face au doute de signer ou non le mandat au médiateur. Le doute concerne surtout la crainte de se trouver sujet à des liens non désirés, et substantiellement injustes, sans considérer le suspect que formulaire contractuel proposé soit rédigé au total avantage de l'agence et sans tenir compte des exigences de la clientèle. Ces perplexités, plus que justifiées, sont moins grandes dès l'instant où l’on procède à un examen détaillé des tenants et aboutissants juridiques et substantiels du rapport dont nous parlons. Il est vrai qu'aujourd'hui les exigences du consommateur trouvent finalement une tutelle adaptée. Ces dernières années, en effet, nous avons assisté à un réel et considérable développement de ces thématiques et, en particulier, de la tutelle de la clientèle en générale, surtout en ce qui concerne les rapports avec les entreprises. Ce processus a mené à l'introduction d'une discipline légale extrêmement détaillée qui constitue une infranchissable garantie pour le consommateur contre le risque qu’il se trouve sujet à des obligations vexatrices. En pratique la Loi a établi une série de défenses contre le risque que soient introduites dans les formulaires proposés aux consommateurs des clauses injustes, en établissant la défense d'introduire de telles clauses, expressement énumérées et leur absolue nullité si elles étaient introduites. En définitive on peut affirmer que les formulaires qui sont aujourd'hui proposés par la clientèle de l'Agence Sardinia sont fiables puisque rédigés dans le total respect de la réglementation et en accord avec FIMAA qui l'a subordonné au crible des plus importantes associations de consommateurs, pour garantir l'absolue régularité et le respect de la clientèle. Bien différente, naturellement, peut être la situation pour les formulaires prévues par l’entrepreneur de modestes dimensions, où le risque de violation des droits du consommateur est surement plus elevé. Le mandat en forme écrite, donc, lorsqu’il s’inspire des principes d'exactitude et de loyauté qui doivent s'instaurer dans les rapports entre agence et clientèle, est une garantie. Il permet, en effet, aux deux parties de déterminer avec précision quels sont les droits et les devoirs qui pèsent sur l'Agence Sardinia et sur le client, sans le risque d’avoir de mauvaises surprises. La clarté des pactes, en effet, est le meilleur élément pour un valide et satisfaisant rapport. Donc par exemple dans le mandat de vente est déterminée la durée, de sorte que les parties aient la possibilité de connaître depuis le début la durée maximum de leur engagement, ainsi que le prix de vente demandé et la valeur des commissions, de façon à éviter les incompréhensions dans le futur sur ces points. Le pacte d'exclusivité, si d'un côté il garantit l'agence contre l'activité concurrente d'autres médiateurs, de l'autre côté garantit même le client contre le risque de devoir payer la commission à plusieurs agences qui seraient intervenues dans la même vente. Pour cette raison on déconseille le mandat en forme verbale, obstinéement proposé comme utile, par beaucoup d'autres opérateurs dont le professionnalisme est discutable. Le désordre et l'inconscience des obligations réciproques que détermine l’absence de réglementation du rapport, est en effet, la meilleure garantie pour que dans le futur émergent des contrastes et des contestations. Dans un secteur qui tend vers le professionnalisme, ces comportements opérationnels approximatifs sont destinés, sans aucun doute, à une vie brève.

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